Foire Aux Questions
CCSP Mutuelle Alpes-Maritimes

Pour un traitement efficace et rapide de vos remboursements santé avec CCSP Mutuelle, suivez ces étapes :

✔ Utilisez votre carte Vitale : Lors de chaque consultation ou achat en pharmacie, la transmission des informations à l’Assurance Maladie est automatique, réduisant ainsi les délais de remboursement.

✔ Votre mutuelle active lien Noémie : Ce dispositif permet un envoi direct des informations de la Sécurité sociale à votre mutuelle CCSP, garantissant un remboursement plus fluide et sans démarche supplémentaire.

✔ Envoyez vos justificatifs en ligne : Pour les frais non pris en charge automatiquement, connectez-vous à votre espace adhérent CCSP et déposez vos documents (factures, feuilles de soins, devis validés).

✔ Privilégiez les envois dématérialisés : L’envoi de vos demandes via votre espace en ligne ou par e-mail accélère le traitement comparé à l’envoi postal.

Astuce : Vous pouvez suivre l’état de vos remboursements en temps réel depuis votre compte adhérent CCSP.

Pour des informations détaillées et personnalisées, contactez votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) des Alpes-Maritimes.

Vous pouvez également consulter le site officiel de l’Assurance Maladie, ameli.fr, qui propose de nombreuses ressources et services en ligne pour les assurés.

Votre contrat de mutuelle CCSP comprend des niveaux de remboursement adaptés aux besoins des assurés des Alpes-Maritimes. Pour anticiper vos dépenses en optique ou orthodontie :

✔ Consultez votre tableau de garanties (disponible dans votre compte CCSP) : Il détaille les plafonds et taux de remboursement pour les verres, montures, lentilles ou soins orthodontiques.

✔ Demandez une simulation de remboursement : Nos conseillers peuvent évaluer votre reste à charge sur présentation d’un devis établi par votre professionnel de santé.

✔ Profitez du réseau de partenaires CCSP : En choisissant des opticiens et dentistes partenaires, vous bénéficiez de tarifs négociés et d’une prise en charge optimale, réduisant ainsi votre reste à charge.

Besoin d’une couverture renforcée ? Vous pouvez ajuster vos garanties en fonction de vos besoins futurs. Contactez un conseiller pour découvrir les options d’optimisation de votre contrat.

La mutuelle CCSP, dédiée aux résidents des Alpes-Maritimes, s’adapte à votre situation pour vous offrir une protection santé sur-mesure.

• Évolution des garanties : Si vos besoins changent (ajout d’une protection dentaire, renforcement de l’optique, extension pour des soins spécifiques), vous pouvez modifier vos garanties à l’échéance du contrat, soit le 1er janvier , après un an d’adhésion. Il vous suffit de contacter l’un de nos conseillers.
• Mise à jour des bénéficiaires : Si vous souhaitez ajouter un conjoint ou un enfant à votre contrat, nous ajustons votre couverture en conséquence.
• Modification des informations personnelles : Un changement d’adresse ou de coordonnées bancaires ? Vous pouvez les modifier directement dans votre compte personnel CCSP en ligne.

Pour joindre un conseiller dédié à l’ajustement de vos garanties CCSP Mutuelle, nos conseillers sont disponibles :

• Par téléphone : +33 4 93 38 09 10
• Par mail : sante@ccsp.mc
• SUR RENDEZ-VOUS, sur place, dans l’une de nos 5 agences
  Horaires : Horaires : Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
  – Nice : 18 rue Alphonse Karr, 06000 Nice
  – Cannes : 74 boulevard Carnot, 06400 Cannes
  – Antibes : 8 avenue de Verdun, 06600 Antibes
  – Menton : 29 bis avenue Carnot 06500 Menton
  – Monaco : 12 Quai Antoine 1er, 98000 Monaco

Pensez à nous contacter en amont de l’échéance de votre contrat pour toute modification importante !

Si vous êtes hospitalisé en Principauté de Monaco, votre mutuelle CCSP vous permet d’éviter l’avance des frais grâce au tiers payant hospitalier :

✔ Dans un établissement conventionné : CCSP Mutuelle prend en charge directement les frais liés à votre séjour hospitalier (hors dépassements d’honoraires). Il vous suffit de présenter votre carte de mutuelle CCSP au service administratif de l’hôpital ou de la clinique.

✔ Pour les soins non couverts en intégralité : Certains frais comme la chambre individuelle ou des actes spécifiques peuvent nécessiter une avance, qui sera remboursée selon votre niveau de garantie.

Avant toute hospitalisation, contactez CCSP pour valider votre prise en charge et éviter toute mauvaise surprise financière.

Depuis la loi infra-annuelle de 2020, vous pouvez résilier votre mutuelle sans frais ni pénalité après 12 mois d’engagement.

Modalités de résiliation :
✔ Après un an : Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment par courrier recommandé ou directement en ligne.
✔ Avant un an : La résiliation est possible uniquement en cas de changement de situation (déménagement hors du territoire, changement de statut professionnel, adhésion obligatoire à une mutuelle entreprise).
✔ Si vous changez de mutuelle : Votre nouvel assureur peut prendre en charge les démarches de résiliation pour assurer une transition sans interruption de couverture.

Besoin d’un accompagnement pour la résiliation ou la modification de votre contrat ? Nos conseillers sont à votre disposition pour vous guider et vous proposer une offre mieux adaptée à vos besoins actuels.